ITIL^®培訓，IT界的MBA

才聚竭誠為您提供最專業的ITIL^®V3 Foundation認證培訓 

課程介紹

    ITIL是Information Technology Infrastructure Library的縮寫，為了應對行業不斷增長地對IT服務的要求，提供IT管理最佳實踐，由英國商務部開發。ITIL融合全球最佳實踐，是IT部門用于計劃、研發、實施和運維的高質量的服務準則，是目前全球IT服務領域最受認可的系統而實用的結構化方法。全球10,000多家在各行業處于領先地位的組織都在使用ITIL流程改進IT服務的效率和溝通，大量的成功實踐表明實施ITSM可以提高IT部門營運效率25-300%。ITIL自1980年代開始發展，經過行業專家、顧問和實施者的共同努力，已經成為IT服務管理領域最佳實踐事實上的國際標準。ITIL可以與ISO 9001兼容，提高IT組織服務質量。

ITIL--IT經理的證書  

國際上，ITIL資格認證被稱為“IT界的MBA”，眾多的IT人士將ITIL國際資格認證當作其職業生涯的一個階梯。ITIL資格認證目前已成為全球IT行業最搶手的資格認證之一，尋求獲得這頂“桂冠”將會成為IT經理們提升其職業平臺的最佳途徑。ITIL資格認證對IT企業、IT咨詢企業以及眾多實施信息化戰略的企業的IT人員而言，也將是一份重要的“身份證明”。

據調查顯示，在信息化發展勢頭的帶動下，我國信息化管理人才缺乏已經成為制約其發展的“最短的那塊木板”，而企業對信息化的需求持續快速增長，也刺激了IT管理的發展。在歐美地區，獲得ITIL認證的IT經理年薪一般接近10萬美元，高的可以達到15萬美元以上。在美國，獲得MCSE的工程師平均年薪近7萬美元，而獲得ORACLE認證的平均年薪則接近8萬美元。

ITIL® V3 Foundation（基礎資格）集中考察學員對ITIL基本知識和對主要概念、專用術語和關鍵流程的綜合理解。

授課對象

提供IT 服務的各級相關人員及其主管，想了解ITIL V3 架構、并取得 ITIL V3 Foundation 認證者。

培訓目標

準確理解IT 服務、服務生命周期等概念；了解ITIL^® V3 體系結構；幫助了解ITIL^® V2 與ITIL^® V3 之間的關系；通過模擬考試，幫助學員最大程度的掌握考試難度及方法技巧，順利通過考試。

——————————————☆講師介紹☆——————————————

潘老師

深圳才聚特聘老師，EXIN授權講師，ITIL V3 Foundation認證  EXIN，ITIL V2 manager 認證  EXIN，ISFS(基于ISO27000的信息安全管理)，EXIN ，

ISO20000主任審核員，BSI，ISO27001主任審核員，BSI，COBIT認證，ISACA，ITSMF授權咨詢顧問，PMP認證，信息系統監理資質。

培訓經驗：

1、EXIN授權課程：通過公開課和企業內訓方式，完成了超過300小時的標準認證培訓，隨堂認證考試通過率超過100％。

2、企業內部培訓：作為國內最早獲得ISO20000/ISO27000認證的組織之一，在包括沈陽、北京、大連、廣州諸多業務單元內推廣IT服務管理體系和信息安全管理體系，本人亦多次參與企業內部的體系推廣和培訓，培訓人數超過300人。

3、客戶培訓：在參與實施的多個IT服務外包和IT咨詢項目中，為客戶提供ITIL認證課程、信息安全、IT規劃、IT運維、客戶服務等方面的培訓，培訓人數超過500人。

專長：

1、IT服務管理

2、信息安全管理

3、IT運維體系

4、IT治理及審計

5、標準化認證體系及流程

報名時間： 2012年2月28日-2012年3月13日   

培訓地點：深圳市福田區車公廟工業區203棟610室

培訓形式： 公開課

培訓時間： 2012年3月19日、3月20日、3月21日（18小時）

培訓費用：培訓費4300元/人（可免費重聽），考試費1500元/人

考試形式：共40道單項選擇題，其中26道正確即通過考試。

考試時間：60分鐘

考試內容權重：

n         理解服務質量管理的定義與原則   15%

n         掌握ISO/IEC 20000 在IT服務管理中的位置 20%

n         IT 服務管理質量規范 35%

n         IT 服務管理實踐規范 30%