1. 仲裁是對談判的輔助，在談判不易進行時，可以請第三方來進行調節。
　　 2. 績效報告用來展示項目實際的績效信息，這些信息需要和績效衡量基線相比較，進而反映項目實際狀況。
　　 3. 高層管理人員的控制點可以設在工作分解結構工作組合層次以上選定的管理點。在尚未規劃有關的工作組合時，這些控制點用做規劃的基礎。
　　 4. 客戶滿意要求符合需求（如項目必須產生出它期望產生的產品），PMI認為提供額外的功能不是好的實踐，即便客戶滿意。
　　 5. 常用的積極風險接受策略是建立一個應急儲備金，包括時間、資金或資源，去應對已知或未知的潛在的威脅和機會
　　 6. 質量規劃過程的定義：確定適用于項目的標準和如何保證滿足這些標準的活動。
　　 7. 規劃包（規劃組合）：在工作分解結構中控制帳戶下面，在工作包以上，用于規劃沒有詳細的計劃活動的已知工作內容。
　　 8. 預防和檢查成本、質量規劃成本都屬于一致性成本。
　　 9. 麥克格勒格爾X、Y理論X理論：傳統方法，人們不喜歡工作、缺乏進取心、喜歡經常的指導、只能用馬斯洛低層次需求激勵，以自我中心、對組織需求反應淡漠； Y理論：認為大多數人：如果給予適當的激勵與支持性的工作氛圍，會達到很高的績效預期；具有創造力、想象力、信心來實現組織目標；能夠自我約束、自我導向與控制、渴望承擔責任、勇于承擔責任；受馬斯洛高層次需求的激勵。
　　 10. 假設情景分析是制定進度計劃過程的工具和技術，需要采用模擬技術來分析不同情境。蒙特卡羅是最常用的模擬技術。通過計算每個活動的歷時概率分布，計算整個項目的歷時概率分布。
　　 11. 最常用的模擬技術是蒙特卡羅分析，這種分析為每個計劃活動確定一種活動持續時間概率分布，然后利用這些分布計算出整個項目持續時間可能結果的概率分布。
　　 12. 合同提前終止是合同收尾的一種特例，可因雙方的協商一致產生或因任意一方違約產生。
　　 13. 失敗成本（又稱為非一致性成本）包括返工產品、組件或不一致的過程的成本，擔保成本、返工浪費和損失等。
　　 14. 帕累托圖是一種特殊的柱狀圖，根據問題發生的頻率排列，表示有多少結果是由已確認類型或范疇的原因所造成。
　　 15. 在項目生命周期中，前期風險發生概率最大，影響較�。ㄒ驗樯形椿ㄙM太多成本）；后期風險發生概率較小，但影響較大（已經投入很多成本）。
　　 16. 項目協調員Coordinator、聯絡員 expeditor出現在職能型組織當中，協調員權力大，可以向高層管理者匯報，可以做出決策，而聯絡員不能。
　　 17. 項目章程包括的內容：客戶、投資者、其他干系人的需求和期望；商業需求；項目論證；對項目經理的授權等等。
　　 18. 內部收益率是一種特殊的折現率，當凈現值為正的時候。
　　 19. 沉沒成本的定義：已經投入的，不會影響項目的下一步決策、結果的成本。
　　 20. 項目范圍以項目（管理）計劃為標準進行測量，而產品范圍以產品要求為標準進行測量。